– Esta política de privacidade descreve como lidamos com as informações pessoais coletadas, usadas e compartilhadas quando um visitante ou cliente acessa o nosso website. –
A CASA VELHA – Unidade de turismo em espaço rural, RNET nº 4653 – processa a sua informação pessoal de forma a garantir o cumprimento das normas do novo RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) que tem aplicação obrigatória a partir de 25 de maio de 2018.
Os nossos dados de identificação e contacto estão disponíveis neste website, que pode utilizar para realizar uma reserva ou colocar as suas questões. Estes dados de identificação irão também aparecer nas faturas e outros documentos de faturação e pagamento que enviamos/entregamos.
Como Funciona o RGPD para si?
Os seus dados pessoais têm proteção acrescida;
Tem controlo sobre como prefere ser contactado, por e-mail ou telefone, por exemplo;
Tem o direito de mudar de opinião e atualizar as suas preferências a qualquer momento;
Tem controlo e acesso fácil à informação pessoal que guardamos acerca de si, caso queira consultá-la, corrigi-la, mudá-la ou solicitar que seja apagada;
Caso nos forneça informação de terceiros para realizar uma reserva, é da sua responsabilidade garantir que a pessoa ou pessoas de quem fornece os dados pessoais estão cientes que o fez. E que aceitam a política de proteção de dados da CASA VELHA, RNET n.º 4653, conforme aqui é descrita.
De acordo com este novo conjunto de normas, apenas poderemos utilizar os seus dados pessoais para uma ou mais das seguintes justificações:
- Quando dá consentimento;
- Para dar cumprimento a um contrato que temos consigo;
- Quando é nosso dever legal;
- Quando é do nosso legítimo interesse (O nosso legítimo interesse verifica-se quando temos um motivo de negócio ou comercial para usar a sua informação. Se agirmos de acordo com o nosso legítimo interesse, iremos informar de qual é.)
Autoridade de Supervisão: Se um titular de dados considerar os seus direitos afetados, pode igualmente recorrer à autoridade de supervisão competente do Estado-Membro em causa. Mais informações em: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en.
SECÇÃO 1 - INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS
A Informação que Recolhemos
Recolhemos informação para responder às questões e pedidos por si colocados ou para fornecer melhores serviços de hospitalidade, como oferecer um check-in mais simples e facilitado. Isto inclui informação que nos fornece através do nosso website, através de redes sociais, quando nos contacta através de telefone ou por email ou quando realiza uma reserva através de uma terceira entidade (agente de viagens, website de reservas, etc) através da qual nós vendemos ou publicitamos os nossos produtos.
Os principais tipos de informação que recolhemos, enquadram-se nos seguintes:
- Dados de registo (nome, morada postal, endereço de e-mail, localização, número de telemóvel ou outro);
- Data de nascimento e género;
- Documento de identificação e nacionalidade;
- Informação empresarial (nome da empresa, morada, endereço de e-mail, número de telefone, número de IVA, outro número de registo ou identificativo);
- Informação de serviço ao cliente, que pode incluir comentários ou pedidos realizados, on-line ou através do nosso staff;
- Qualquer outro tipo de informação que nos forneça ao realizar reservas;
- Qualquer outro tipo de informação enquadrada nas anteriores que nos chegue através de terceiros online ou agentes de viagem;
- Questões colocadas e formulários de feedback;
- Os seus detalhes de cartão de crédito ou de débito que decidir fornecer enquanto garantia da sua reserva ou para realizar um pagamento relativo à reserva;
- Informação pessoal que nos forneça sobre terceiros.
Como é que utilizamos a sua informação que recolhemos
Podemos usar a sua informação conforme descrita acima para os objetivos para os quais nos forneceu e também para os seguintes objetivos:
- Prestar-lhe os nossos serviços;
- Criar o seu perfil no nosso sistema de gestão do hotel para gerir a sua reserva;
- Verificar a sua identidade e a fiabilidade dos seus pedidos e compras;
- Comunicar consigo e responder a qualquer pedido/questão que tenha, ou confirmar reservas, modificações e cancelamentos;
- Prestar ou permitir que participe na nossa prestação de serviços;
- Manter registo das suas preferências e hábitos para quando nos visite;
- Comunicar consigo relativamente a assuntos relacionados com a sua chegada, estadia, saída e pagamento;
- Conduzir análises estatísticas do nosso website;
- Analisar as suas interações com o nosso website;
- Prever a nossa faturação e ocupação.
Email Marketing: Com a sua permissão, podemos enviar-lhe emails sobre a CASA VELHA, novidades e outras atualizações. Se deu consentimento para receber o nosso marketing, pode fazer opt out (retirar consentimento) a qualquer altura. Para informações sobre como retirar o seu consentimento veja a Secção 2.
Durante quanto tempo são armazenados os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais irão ser armazenados enquanto forem necessários para cumprir o propósito para o qual foram recolhidos, para requisitos do negócio ou para necessidades legais, em acordo com a legislação aplicável.
A informação pessoal dos clientes/potenciais clientes/parceiros empresariais fornecidos por si são armazenados durante o tempo necessário para a gestão das reservas realizadas, acordos de negócio e para qualquer prestação de serviços de alojamento solicitados.
Assim que a gestão dos dados esteja terminada, toda a informação que não cumpra objetivos legais, será retida no máximo, durante cinquenta (50) meses.
A retenção de dados vai permitir melhorar o serviço para visitantes repetidos e ajudar a resolver qualquer dúvida ou discussão que possa surgir relativamente aos nossos serviços.
SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Como conseguimos o seu consentimento?
Quando você nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer um pedido, está implícito o seu consentimento na nossa coleção e uso apenas para esse motivo específico.
Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou forneceremos a oportunidade de dizer não.
Como retiro o meu consentimento?
Após a sua adesão, caso mude de ideias, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, para a recolha contínua, utilização ou divulgação das suas informações, a qualquer momento, contactando-nos em [email protected] ou enviando uma requirimento para: CASA VELHA, Quinta do Maio, Escudeiros. Sertã, Portugal 6100-284.
SECCÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO DE DADOS
Divulgam os meus dados?
Como conseguimos o seu consentimento?
SECÇÃO 4 - PAGAMENTOS ONLINE
Os nossos pagamentos online são hospedados pela WooCOMMERCE. Eles fornecem nos com uma plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos serviços a si.
Pode ler mais sobre como a WooCOMMERCE usa as suas informações pessoais seguindo este link, https://automattic.com/privacy/.
SECÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS & LINKS EXTERNOS
O nosso website pode conter ligações para websites externos e a nossa equipa pode indicar-lhe serviços de terceiros, operados por terceiras entidades sobre as quais não temos qualquer tipo de controlo.
Em geral, os fornecedores externos que usamos apenas recolhem, usam e divulgam as suas informações na medida necessária para permitir que realizem os serviços que nos fornecem.
No entanto, certos provedores de serviços externos, como plataformas de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para as suas transações relacionadas à compra.
Esta Política de privacidade e proteção de dados aplica-se apenas à informação recolhida por nós. Por esta razão, pedimos que os nossos visitantes estejam cientes que quando saem do nosso website ou se dirigem a outro negócio se informem sobre as políticas de privacidade e proteção de dados aplicável. Qualquer acesso a este tipo de websites ou negócios será utilizado a seu próprio risco. Nós não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, conteúdos ou segurança de qualquer website de terceiro, ou negócio indicado.
Pode desativar a publicidade direccionada, seguindo os links:
Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
SECÇÃO 6 - SEGURANÇA
Como protegemos os seus dados?
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos todas as precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.
Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, elas serão encriptadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites do setor.
Se é residente na Europa, tem o direito de acessar as suas informações pessoais que guardamos e de solicitar que essas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se deseja exercer este direito, entre em contacto connosco por meio das informações de contacto abaixo.
Quem tem acesso aos seus dados?
Os seus dados pessoais são confidenciais, apenas pessoas devidamente autorizadas, por nós, poderão aceder aos seus dados, além da sua possível transmissão para entidades governamentais ou encarregues de inspeção em acordo com a legislação aplicável.
Todas as pessoas que terão acesso à sua informação pessoal está ao abrigo da obrigação de confidencialidade.
Estas pessoas incluem o staff autorizado na empresa e as suas afiliadas. Os nossos prestadores de serviço poderão também necessitar de processar dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento dos serviços que lhes confiamos (gestão de envios postais e eletrónicos, logistíca e catering, etc.).
Terceiros que processam informação para nós, baseados nas nossas instruções e em cumprimento da nossa Política de privacidade e proteção de dados e outras medidas de confidencialidade e segurança.
O processamento por terceiros será realizado no sentido de oferecer uma experiência agradável e segura para a sua estadia.
A partilha de informação com terceiros será baseada num Acordo de Processamento de Dados que inclui o respeito pelo RGPD ou na certificação Privacy Shield.
Exemplo de terceiros fornecedores: instituições financeiras, serviços tecnológicos, outros fornecedores de serviços que necessitem de dados pessoais estritamente necessários para a execução dos serviços que lhes confiamos (operação, difusão eletrónica e postal, logística e catering, marketing e promoção, etc.)
Para qualquer esclarecimento adicional sobre a Política de Privacidade e Termos de Utilização deste site, envie-nos um e-mail.
SECÇÃO 7 - COOKIES
Este site utiliza cookies. Continuando a navegar está automaticamente a autorizar os mesmos. Para mais informações sobre cookies, e como desativá-los, visite: https://www.telecom.pt/pt-pt/paginas/cookies.aspx
O que são cookies?
Um cookie é um conjunto de informação armazenado nos computadores dos utilizadores que visitam algumas páginas web. Através dos cookies, os sítios de internet podem reunir e armazenar informações sobre a atividade e o equipamento de cada utilizador na web e, consoante o tipo de dados que contêm e a forma como são enviados para o browser da web, podem ser utilizados para reconhecer utilizadores individualmente.
Pode reconfigurar o seu browser para recusar todas as cookies ou indicar quando uma cookie esteja a ser enviada. No entanto, alguns websites podem não funcionar corretamente sem cookies.
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Que tipo de cookies são utilizados neste site?
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Os cookies técnicos permitem que o utilizador navegue num sítio, plataforma ou aplicação web e que utilize as diferentes opções ou serviços que estes proporcionam, por exemplo, controlar o tráfego na web e as transferências de dados, aceder a partes restritas do sítio, registar os elementos utilizados em determinados formulários, pagar compras, subscrições ou eventos online, usar funcionalidades de segurança e armazenar o conteúdo de ficheiros áudio ou vídeo partilhados através de servidores e redes sociais.
Cookies analíticos:
São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
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SECÇÃO 9 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade e proteção de dados é revista regularmente. Na sequência de qualquer alteração, a versão da política será carregada no nosso website e a velha versão será removida. Por favor, verifique frequentemente para verificar se existem atualizações.
A última atualização foi realizada em Março 2021.
CONTACTOS
Tem alguma questão?
Qualquer questão relativamente a esta Política de Privacidade, por favor envie-nos um e-mail para [email protected] com a informação no assunto do e-mail “Política de Privacidade”.
A nossa entidade não tem obrigação de especificar um Encarregado de Proteção de Dados, mas estaremos disponíveis para cumprir todos os direitos legais.
